- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пришёл с паспортом гражданина России получить перевыпущенную дебетовую карту. Требуют вторую действующую карту. Без второй карты не выдают перевыпущенную ссылаясь на приказ первого зам. правления Полетаева М.В. N338-О от 10.11.2017 "О реализации мер по снижению операционных рисков". Сообщили, что я у них VIP клиент и в связи с этим выдать одну...
Пришёл с паспортом гражданина России получить перевыпущенную дебетовую карту. Требуют вторую действующую карту. Без второй карты не выдают перевыпущенную ссылаясь на приказ первого зам. правления Полетаева М.В. N338-О от 10.11.2017 "О реализации мер по снижению операционных рисков". Сообщили, что я у них VIP клиент и в связи с этим выдать одну карту без предъявления другой действующей карты они не могут. Бред какой-то!
Вопиющее ограничение и нарушение конституциональных прав граждан! Им недостаточно личного присутствия и паспорта! Они глазам своим не верят, что это я. Им надо кусок пластика!
Претензий к сотрудникам нет. Они люди подневольные. Претензии к руководству, которое в МАскве.
Добрый день!
Хочу проверить эту ситуацию. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, дату обращения в офис банка, проверю почему так вышло.
В теме письма обязательно укажите "Мак flamp".
Извините за неудобства.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Добрый день!
Хочу проверить эту ситуацию. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, дату обращения в офис банка, проверю почему так вышло.
В теме письма обязательно укажите "Мак flamp".
Извините за неудобства.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Здравствуйте!
Спасибо, получила ваше письмо.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Здравствуйте!
Я получила результаты проверки. Действительно, если у клиента есть активная карта нашего банка, то ее нужно предъявить для получения новой карты. Это связано с техническими особенностями программного обеспечения.
Нарушений в действиях сотрудников не выявлено.
Для получения карты, пожалуйста, обратитесь в офис банка с паспортом, а также с действующей картой.
Извините за неудобства.
С уважением, Мария
ПАО Сбербанк
Вы пишете: "Это связано с техническими особенностями программного обеспечения". Во-первых, технику создают люди и они же в силах всё изменить. Во-вторых, со слов сотрудников сбера, мне присволили какой-то статус "вип" (который мне нах...р не сдался) и изменить этот статус они не в силах, а этот статус предполагает предъявить вторую действующую карту. Г. Грефа к ответу!