Каменный Цветок

Сегодня, 21.09.2014 я попыталась обратиться в сервис с украшением купленным в сети магазинов Каменный Цветок. У меня на золотых сережках спустя 1 год после покупки истерлось крепежное колечко на котором навешан кулон с камнем. Чудом я не потеряла эту сережку. Первый вопрос, это как такое возможно за год нерегулярной носки на обоих сережках истерся металл!!! Дома лежат аналогичные серьги отношенные 7 лет целенькие, в идеальном состоянии. Из чего в Каменном цветке золото делают?

Гарантийный срок указанный в чеке на товар указан 2 года. "Как бы мастер" в гарантийной мастерской в салоне на Курантах, не глядя заявил, что это не гарантийный случай, а механическое повреждение из-за неправильной эксплуатации. На вопрос, "А что, собственно, я сделала не так?" "Как бы мастер" с очень важным видом сказал, что сережки носить каждый день нельзя. Но за деньги он так и быть отремонтирует.

Это уже не первый опыт общения с этим "Как бы мастером". Примерно год назад отдавала в ремонт кольцо у которого слетела с крепления жемчужина. После ремонта за деньги прошло 2 недели и она опять слетела.

Вывод:

Работа "мастера" основывается на прицепе "Деньги плати, а там как получится".

Общение с клиентом этого человека отвратительное и высокомерное. А руки может и золотые, только растут не оттуда.

Решили купить себе украшение? Купите в любом другом салоне, но не в Каменном цветке.

Здравствуйте!

Хочу выразить свое "удивление" работой персонала в салоне "Каменного цветка" на Курантах.

Сегодня, 15 марта 2014 года пришли выбирать ребенку золотую цепочку.

Нужна была крепкая цепочка для крестика, чтобы не порвалась в разных ситуациях.

Решили посоветоваться с продавцом-консультантом по поводу крепления цепочек.

Указали лот, с которого понравились цепочки.

А продавец-консультант предложил другие варианты с другого лота, дешевле и короче.

Назвав наш выбор для ребенка "бабским", "женским", "взрослым".

Длиннее цепочки нам не разрешалось выбирать и толще!!!

Споры!!! с продавцом-консультантом привели к покупке ее выбора цепочки, тк более длинные и толстые оказались менее крепкими!!! и менее подходящими!!! Не зная прочности крепления понравившихся нам вариантов, вынуждены были купить более дешевую продукцию...

Странно, я думала, что цель продавца-консультанта продать наиболее дорогой товар и получить бОльшую прибыль, нежели меньшую...

Если честно, то отпадает всякое желание приходить в ваш салон еще раз и выслушивать тирады продавцов...

Что еще показалось более странным, то рядом стояла покупательница, которая выбирала себе сережки. Ее выбор остановился на двух парах, она решала какую одну выбрать себе. Предлагал варианты другой продавец-консультант. А тот, который обслуживал нас, и тут высказывал свое навящивое мнение. В итоге женщина была "одарена" рядом комплиментов: "у вас узкое лицо", "длинная шея", "мочка проколота еще в советские времена вкривь и вкось"!!!

Просто ужас, у какого нормального потенциального клиента возникнет желание прийти в салон, где обслуживает такой персонал???

Примите меры, а то клиенты уйдут в другие салоны.

P.S. Сережки ребенку купили уже в "Самоцветах".