Аврора

Сам отель в принципе оправдывает свои цены на проживание. Уютно, персонал вежливый, НО! Поработайте, пожалуйста, над оснащённостью ДОСТОВЕРНОЙ информации на сайте! Всё так красиво написано, что входит при бронировании номера в отеле, в итоге при заезде тебе говорят "это за отдельную плату". А если я не рассчитывала на это?

Описываю ситуацию: еду в командировку, отель бронирует организация через посредника (тур.агенство). Изучив все критерии и доп. услуги (для меня важно посещение фитнес-зала) мой выбор пал на данный отель, потому что там красочно описано, что в отеле есть фитнес-зал и его услуги при заселении предоставляются бесплатно. Ранее я уже останавливалась в подобных отелях и таких инцидентов не было. И что вы думаете? Мне отказались предоставлять доступ в зал, объяснив это тем, что я бронировала не напрямую через сайт, а через посредника. Уточню- цены у них ОДИНАКОВЫЕ, что так бронировать, что так... Позже выяснилось, что с такой ситуацией столкнулась не я одна...

Сегодня спустя 2 недели после моего визита данный отель списывает оплату с моей Карты! Как это вообще возможно? Я был у вас 22 июня! Через Букинг вы заморозили сумму 4900, заставили меня заплатить на ресепшене снова! Возвращали мне 5 дней деньги замороженные и сегодня списали снова? Вы в своём уме? Как это возможно! Требую вернуть деньги обратно! И отменить операцию! И связаться со мной!