ekaterina-V.

Не было времени съездить в зя, решила заказать доставку, оформила, оплатила, максимальная дата в которую должны были привезти заказ 12 ноября, 12 вечером в десятом часу приходит смс, что заказ переносится на 13 ноября с 10-18.00 будет доставка, но мне совершенно был не удобен этот день, более того, я с Москвы сделала так же заказ 8 числа который уже 11 числа пришёл 😅но золотое яблоко крайне занято и не может вовремя позаботится о доставке заказа.

Звоню на горючую линию и пришлось ругаться, что заказ мне нужен был ещё до 12 числа, 13ого,я не могу принять его в это время так как нас просто не будет дома и отменить дела, я тоже не могу и не буду, убеждают и обещают, что 13 ого доставят когда мне удобно, ок мне удобно после 18.30 до 21.00, ок хорошо говорит девушка заказ будет у вас с 18.30-21.30, я соглашаюсь, думаю ну отлично хоть привезут, 13 ноября в 10 утра мне звонит курьер и говорит готовы принять заказ в течении 10 минут!? Всмысле спрашиваю я?! Объясняю, что заказ привезти они должны вечером, тогда курьер говорит, ну тогда сегодня мы его вообще не привезём, потому, что наша компания после 18.00 не работает, тут наступает конец моему терпению и, я начинаю громко возмущаться, звоню снова в зя, они утверждают, что вина не их, вот вам промокод на 600р до конца месяца, да нафиг мне ваш промокод когда, я звоню по оплаченому заказу который доставить не могли, а теперь ставите условия.. В общем ни чего не решив и знатно потрепал себе нервы, приходится ехать домой бросать дела, забирать заказ у курьера который дрден приехать через час, забираю заказ, курьера спрашиваю, что за ерунда, а он вообще не в курсе, но после 18 он б ы не повез мой заказ, отношение 💩 доставка просто 💩 решение конфликтных ситуаций и вопросов в яблоке ноль!!! И да, мне не нужны ваши скидки за ваш косяки, мне нужен нормальный сервис и вовремя полученный заказ. От доставки, я точно отказываюсь с таким сервисом, проще доехать самой, ну либо заказать то, что нужно с мск быстрей приедет.

P.s. Уважаемые З.Я ОТВЕЧАТЬ МНЕ НА ЭТО СООБЩЕНИЕ НЕ НУЖНО, отзыв написан для людей на подумать о вашей доставке, а не о ваших бесплатных пирожках🤗

Хотела приобрести шубу, зашла с детьми, продавец подошёл не сразу, начала искать нужный размер и мерить сама, подходит продавец, - вам помочь? - да помогите.

Одели шубу, подхожу к зеркалу продавец говорит - ой щас вернусь. Уходит. Продолжаю мерить, вешать, искать снимать дальше, не могу найти то, что мне нужно, продавец прибегает через какое то время снова, спрашиваю про модель которую хочу, показывает, одеваю шубу и она снова убегает, далее всё повторяется прохожу в норку дальше серию норку, зову другого продавца для помощи, на, что она мне отвечает - с вами же работает девушка. Я говорю на это - что она уходит постоянно и я не могу найти так то, что мне нужно, подбегает тот продавец который меня обслуживала и бегала, достаёт снова шубу и снова уходит, я уже начинаю нервничать ибо это не помощь, не заинтересованность в клиенте и продаже, она наконец то возвращается через время, я уже не имею желания, что либо тут смотреть и купить. А оказывается там покупатели которые ушли, вернулись и она им снова показывала, а я не покупатель или, я куда то ушла, чтоб меня бросить и пойти к другим, когда, я попросила помощи!?

В общем друзья с таким отношением вы теряете не только клиентов но и деньги, шубу купила в другом магазине и плюсом пуховик, удачи вам в продажах 🤗

Вечные проблемы, купили билет Питер - Новосибирск багаж у них 10кг +10 кг дополнительный так как багажа на 20кг, приехал муж в аэропорт, а ему грубым тоном говорят, оплатите ещё багаж, потому, что нужно было перевес оплатить, а не доп.багаж, а где это указано не понятно, ругаться не стал, но с этой компанией вечно какие то проблемы.

По итогу билет 10370р+ доп. Багаж в 10кг 2190... Ну и в аэропорту ещё раз за багаж плюсом 2650р.. Вот такой разводняк не в первый раз..

22 сентября 2024г приехали с сыном купить зимнюю куртку или пуховик , обратилась за помощью к девушке так как не понятно где зима ,а где демесезонные куртки и пуховики..Сказали предпочтения, какая максимальная сумма заложена,искали именно для нашей зимы. Девушка приличное время показывала нам куртки ,выбрали из того ,что показала,далее продавец подошла к другому продавцу и спрашивает подойдёт ли эта куртка для зимы нашей🤦🏻‍♀️На ,что другой продавец ответил,что нет не подойдёт она демесезонная и что зимние куртки и пуховики будут в октябре- ноябре .. Очень хотелось бы чтоб все ваши консультанты знали ассортимент,не вводили людей в заблуждение и не тратили чужое время в пустую, по итогу поехали и купили в другом магазине!