mr.manager

Являюсь клиентом вашей компании с момента ее основания, когда у вас был 1 магазин на Краснодарской. Вот уже на протяжении многих лет покупаю вашу продукцию на регулярной основе, причём при посещении ваших магазинов закупаюсь по полной, средний чек думаю рублей 12-18. Буквально пол часа назад отправил супругу в магазин купить рыбки, стеков, икорки и полуфабрикатов. Попросил чтобы скидку провели на мою карту, сделал скриншот приложения и отправил ей, предварительно обсудил это с продавцом по телефону, она попыталась возразить мол так нельзя, а на вопрос как вы узнаете скриншот это или приложение супруги она не нашла ответа. Фото отправил, жду дома с покупками. По итогу выясняется что продавец категорически отказалась делать скидку, мол им так не разрешает руководство? Как определяете скриншот это со штрих кодом или приложение? В итоге жена ограничилась только покупкой стейков на 4тр, вместо планируемой покупки на 20! Из-за глупости продавца компания не доволочила существенную сумму в рамках одного чека. А теперь вопрос: а как же клиентоориентированность? В любом самом дорогом магазине одежды например в Красноярске можно совершить покупку на карту другого человека и получить скидку, скидку!, а не бонусы которые можно потратить только у вас! В наше время компании тратят колоссальные маркетинговые бюджеты не только на привлечение новых, но и на удержание старых клиентов, и если это действительно политика руководства, то вы сливаете бюджет в унитаз с таким подходом. Раньше 8-10 лет назад у вас почти небыло конкурентов в премиальном сегменте, теперь выбор велик. Рекомендую задуматься над моими словами, ведь когда раньше у вас были карточки(скидочные) их передавали друг другу и вы не спрашивали паспорт, а тут считай передали телефон с бонусным приложением, что за бред? Удачи!

Заехал случайно с другом в салон,острой задачи купить авто не было, разговорились с менеджером Денисом, он показал машину которая была в наличии, на нее как раз ставили обвес Ronin. Тачка понравилась, не смотря на то что она была разобрана, Денис все показал, грамотно разложил, и случилась почти спонтанная покупка Range Rover ). Денис молодец, сработал отлично, спасибо.

Жаль что нельзя поставить минус.

Были вечером 05.11, когда зашли в заведении были мы одни, заказали по пиву и начали изучать меню, и так девушка

официант нам посоветовала заказать

1. фирменный салат паулайнер, салат был холодный, приготовлен из заготовок которые лежали в холодильнике, хотя было озвучено,что салат теплый. лук обжаренный в масле был холодный из холодильника, также как и другие ингредиенты.

2. пока ждали основные блюда, о них чуть позже, заказали спринг роллы с сыром обжаренные в кляре.

принесли роллы холодные разогретые в микроволновке, сухие без масла, с ледяным сыром внутри.

позвали официанта, объяснили ситуацию, девушка предложила в качестве извенений по бокалу пива- мы отказались, показав тем самым что бесплатно кушать не хотим, а хотим нормально поесть. пошла переделывать, и тут внимание!

Ровно через 4 минуты нам принесли якобы новые ролы, но вот только это были те же роллы политые маслом и вновь разогретые в микроволновке, но вот не задача разогрели не до конца и сыр внутри все равно холодный! на замечание по этому поводу официант сказала, что просто побоялись пережарить во фритюре поэтому сыр оказался ледяной? вы когда-нибудь жарили сыр во фритюре?!

2. бургер с мраморной говядиной, котлета сухая, залитая соусом полностью, что даже не понятно какую субстанцию ешь, булка перемороженная, верхнюю часть которой разогрели, а нижняя была ледяная.

3. утка, тут сильно расписывать не буду, тоже из заготовок, посыпанная все тем же ледяным луком, якобы только что обжаренным.

Вывод, кухня отстой, все делают из полуфабрикатов и заготовок, которые потом разогревают в микроволновке, и выдают за свежие приготовленные блюда. на выходе рассказали ситуацию администратору, девушка выглядела так, как будто такие разговоры с ней проводят постоянно.

в подтверждение моих слов выкладываю чек, на немаленькую сумму для отвратительного обеда.