v33116

Добрый день!

Благодарим, что рассказали о сложившейся ситуации! Нас очень обеспокоил ваш отзыв :( Будем признательны, если вы отправите фото чека или номер дисконтной карты, а также ваши ФИ и номер телефона на почту call_oper@goldapple.ru со скриншотом отзыва. Обязательно разберемся в случившемся. Будем ждать ваше письмо!

С уважением, Золотое Яблоко.

Добрый день.

Спасибо, что нашли время и рассказали о случившемся! Примите наши извинения за доставленные неудобства 😔 Мы очень хотели бы во всем разобраться, поэтому будем признательны, если уточните ваши контактные данные (ФИ, номер телефона), фото чека или номер дисконтной карты, а также дату и примерное время посещения. Всю информацию можно отправить на почту call_oper@goldapple.ru вместе со скриншотом отзыва.

Также хотели бы отметить, что у нас в каждом супермаркете представлен менеджер, к которому вы всегда можете обратиться, если у вас возникают сложности при посещении, замечания или пожелания по работе магазина.

Будем ждать ваше письмо!

С уважением, Золотое Яблоко.

Добрый день!

Благодарим за ваш отзыв. Мы очень обеспокоены им и хотели бы разобраться в данном моменте, ведь для нас важен каждый из клиентов. Будем вам признательны, если вы опишите ситуацию более подробно. Правильно ли мы понимаем, что вы приобрели товар ненадлежащего качества и обратились в супермаркет для решения вопроса, но вам было отказано?

Уточняющую информацию, а также фото чека, фото товара и ваши контактные данные (ФИ и номер телефона) пришлите, пожалуйста, на наш адрес call_oper@goldapple.ru со скриншотом отзыва, для того, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившихся обстоятельствах.

С нетерпением ждем обратную связь. С уважением, Золотое Яблоко!

Благодарим Вас за обратную связь. Жаль, что наш продукт Вас расстроил. Приносим свои искренние извинения за причинённые неудобств и готовы разобраться с данной ситуацией. Прошу вас отправить на указанный электронный адрес – v.morozova@kmg2.ru, приемлемый для Вас способ связи. Чтобы понять причину данного происшествия, нам необходимо знать дату маркировки на упаковке.

При этом, хочу Вас заверить, что выпуск продукции на нашем предприятии осуществляется при непосредственном участии испытательной лаборатории. Каждую партию пельменей варят и оценивают: органолептические показатели, внешний вид, структуру. Тесто для пельменей "Картофельных" готовится без яйца, оно более уязвимое и требует соблюдения рекомендаций по приготовлению: (соотношение пельменей и воды 1:4) ( два литра воды на 500 гр. продукта). Пельмени загружают в кипящую воду и варят их после всплытия 5 минут.