Оил Центр

Записался на сервис заранее в определенное время, приехал в назначенное время без опозданий, а мне сообщают, что помочь не чем не можем, у нас сломался компрессор. Спрашивается, а позвонить заранее клиенту и сообщить об этом не догадались? Мое мнение сложилось, что им клиент вообще безразличен.