МебельМатрешка.РФ

Никогда не связывайтесь с "первым гипермаркетом мебели", представителем которого является данная компания в городе. Заказали кухонный гарнитур 9 ноября, на вопрос о сроках изготовления было отвечено, что срок составит 30 дней, из-за предновогодней загруженности может увеличиться до 40 дней. Ну ок, устроило. Оставляем предоплату, нам несколько раз звонят с гипермаркета и уточняют точно ли мы оставили предоплату. Далее начинается самое интересное - проходит месяц, 9 декабря решаем узгать как там статус заказа. Пишем в чат на сайте - "сейчас уточню информацию и отвечу вам", но никто не ответил. Ни сейчас, ни потом. Через 3 дня пишу еще раз, но начиная издалека - узнаю сроки изготовления интересующей кухни - ответ последовал быстро - "30 дней". На вопрос, почему же тогда заказ 120116 не готов до сих пор, хотя уже прошло более 30 дней - тишина. Сразу же перестали отвечать. Дальнейшие попытки узнать судьбу нашей кухни остались безуспешными. Решили потеребить местных представителей, через кого заказывали. Но и от них добивались лишь завтраков, мол "вот машина должна придти и в ней будут остатки вашего заказа". Но каждый раз машина приходила, а нашего заказа там не было. Новый год встретили без кухни, хотя планировали что установим до нового года. Очень обидно. Клялись, что 9-10 числа точно уже все соберется, но снова "борода". В итоге прокормили завтраками числа до 18 января, так ничего и не пришло. Прошло уже гораздо более даже 40 дней, даже с учетом выходных и праздников. Ни от кого нет никакого ответа четкого, никто ничего не знает и каждый прикидывается шлангом. Написал заявление на возврат предоплаты. Через день приходит сообщение с гипермаркета о том, что они сожалеют о том, что мы отказались. Лал.

Возврата предоплаты ждал 10 дней. И то пришлось самому просить, чтобы заявление мое было составлено в 2 экземплярах и заверено подписью. И если бы я сам не приехал напомнить - думаю никто бы и не пошевелился. Очень не рекомендую. Не ведитесь на хорошие отзывы тех, кто получил мебель быстро - это видимо те заказы, которых ктото не дождался, а кто-то забрал с "наличия", которое не то иное как тот самый опоздавший заказ. 2 с половиной месяца потрачено впустую. Оценка - 1. Поставил бы минус, если бы можно было.

Договора никакого не предоставляют, в случае чего даже ничего не добиться.

14 ноября 2017 г. заключил договор № 372 на распил и кромление 3 листов ЛДСП размером 2850х1830 мм и кромление 21 п.м. (так в договоре) заплатил 100%. За карты распила 3 листов заплапил еще 150 р. 2 недели к выполнению заказа не приступали, а когда пригрозил расторгнуть договор 10 дней врали, что приступили к распилу и на днях сделают. 7 декабря позвонили, что распил готов. Приехали забирать распил на Кирпичный проезд-6. В цеху среди десяти неговорящих порусски таджиков-работников цеха, с трудом нашли бригадира и свой распил. Не доставало 5 деталей 600х800мм. Выяснилось , что карты распила переданные в цех и размеры листов -не соответствуют довору. От выполнения договора Генеральный директор отказался.

Вывод: в этом конторе не знают размеры материалов, берут плату за карту распила, 10 дней врут о начале выполнения работ, 23 ДНЯ!!! ДЕЛАЮТ РАСПИЛ ЛИСТОВ ЛДСП, эксплуатируют гастарбайтеров,под отказываются от выполнения договоров.

Не советую обращаться с этой организацией.

Они себя позиционируют как "первый гипермаркет мебели" со своим интернет-магазином, но по факту это просто "шарашкина" контора на уровне базара. Пофигизм на клиентов - это их фирменный стиль и философия. Никому не советую связываться с ними - себе дороже выйдет.

Заказал у них табуретки через сайт.

Перезвонили тут же и сказали, что надо внести предоплату, без которой ни работать не будут... (Нормальные интернет-магазины так не работают, если я заказываю какой-либо товар через интернет - это означает, что я не хочу лишний раз мотаться к ним на край города)

Через 2 дня позвонили из магазина и не представляясь спросил оплатил ли я предоплату или нет. (Это они своим же кассирам не верят, раз у меня уточняют?)

После чего про меня забыли на 2 недели. (Могли бы и прислать смс или позвонить и сообщить сколько ждать заказ).

Через 2 недели звонит девушка и сообщает "Забирайте заказ". Ни намека на название магазина, ни "здравствуйте".

Приехал в магазин и увидел, то табуретки, которые я заказывал гнутые, как будто на них цыгане плясали.

Я им сообщил, что они мне в таком виде не нужны, и что я хочу вернуть свои деньги обратно.

Они сообщили, мол пишите заявление на имя генерального и тогда через 10 дней мы, возможно, вернем деньги. Пришлось написать заявление, но указал, чтобы деньги вернули на пластиковую карточку, с которой оплачивал предоплату.

Я успел проехать на другой конец города и они мне позвонили и сообщили, что на карточку они мне деньги вернуть не могут, и что я должен обратно к ним приехать и тогда они мне "наличкой" отдадут.

В общем к ним я мотался 3 раза через весь город, хотя можно было бы обойтись 1-м разом.

Заказал кухонный гарнитур 03.12.2016, по срокам доставки должен был прийти 23.12.2016, по факту привезли 10.02.2017. Отмазывались тем, что якобы одну тумбу не могут собрать. Качество просто ОТСТОЙ. На сайте не отследить за товаром, нет строки Оставить отзыв. Потому, что знают какую фигню делают. Все это охото Матами описать. НЕ советую там брать мебель