Гипер Лента

На выходных довелось впервые побывать в "Ленте" на Вокзальной.

В целом, понравилось: хорошая парковка, сам магазин приятный, нет адского холода, как в "Метро", ассортимент и цены тоже хорошие, просторно, детские тележки в форме машинок есть.

Но всё смазал заключительный эпизод. Купили, помимо мелочёвки, ещё садовые качели. Это крупногабаритный груз весом около 20 кг. В машину он не поместился: нужно было складывать сидения. Поскольку мы были всей семьей, решено было везти качели отдельно. Пришли на стойку информации, чтобы попросить оставить у них коробку на полчасика, пока я бы отвёз семью в сад и вернулся забрать. В ответ - хмурые взгляды и реплики вроде "это не наши обязанности... я не собираюсь нести ответственность... грузовое такси вызывайте, вон телефон...". Подошёл охранник, с сожалением в голосе объяснил, что регламентом это не предусмотрено, товар нам необходимо сейчас же забрать.

Пришлось жену с маленькими детьми оставлять в магазине, а самому везти коробку в сад. Спорить не стали.

Понимаю, что прежде безопасность и корпоративные правила, что любая коробка - потенциальная бомба. Но всё ж надо хоть иногда относиться к клиентам по-людски. Особенно когда видишь, что перед тобой не террористы стоит, а молодая семья, закупившаяся в вашем же магазине более чем на 5 тысяч рублей.

Не хочется портить статистику, потому 3 балла. Магазин не виноват, что у сервис-бюро плохое настроение.