• Магнитогорск, Герцена, 6 — 2 этаж
  • Альфа Центр 110 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Работа call-центра можно оценить на минус 5. Вчера сделали большой заказ, прождав его больше 1,5 часов нам привезли. Мы как обычно расплатились (кстати задачу как было указано в заказе с 2000, мы так же не увидели) начиная распаковать пакет обнаружили, что нам привезли только 1/3 от всего заказа. Позвонили в call-центр, объяснили ситуацию, нам...

Показать целиком

Работа call-центра можно оценить на минус 5. Вчера сделали большой заказ, прождав его больше 1,5 часов нам привезли. Мы как обычно расплатились (кстати задачу как было указано в заказе с 2000, мы так же не увидели) начиная распаковать пакет обнаружили, что нам привезли только 1/3 от всего заказа. Позвонили в call-центр, объяснили ситуацию, нам обещали перезвонить в течении. 5 мин. Звонка так мы и не дождались. Звоню повторно, на что мне отвечают, что у них ограничено время приёма звонков и они перезвонят (опять обещания и ничего более) и бросают трубку. В итоге, пока я не начала обзванивать все точки и просто уже кричать на них, ничего не сдвинулось с мёртвой точки. Через 10 мин вернулся курьер и довёз заказ. Мне до сих пор, так и не перезвонили, хотя все обещали. Работать с людьми вообще не умеют. Администрации стоит задуматься об этом, вы работаете для людей, а с такими сотрудниками много не на работаешь. К самим ролам претензий нет, все очень вкусно, повара молодцы. Фото чека и привезён ногой изначально заказа прилагаю

Здравствуйте.Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Благодарим Вас за обращение

Работу с персоналом мы провели.Исправимся и будем Вас только радовать

  • 0

1 комментарий

Загрузка рекламы