СИБИРСКИЕ ОКНА

Наша история взаимоотношений с Сибирскими окнами закончилась тем, что данная компания с чистой совестью и холодным сердцем отказалась нести ответственность за выполнение своего же коммерческого предложения. Ниже ситуация описана со всеми деталями.

* * *

Обратились в компанию Сибирские Окна для замены в алюминиевой входной группе двух стёкол на пластиковые сендвич-панели. Пришёл замерщик, потом оформили коммерческое предложение, но оплачивать пока не стали, т.к. навалились другие заботы.

Через какое-то время по сделанным замерам заказали сендвич-панели в другой компании (это рекомендовал сделать представитель Окон). После того, как сендвич оказался у нас, решили поменять его самостоятельно. Однако, промучившись несколько часов, поняли, что панели не подходят по толщине: вместо стандартных 24 мм (как указал при замере представитель Сибирских Окон) нам были нужны панели в 22 мм (которые позднее не удалось найти даже в интернете). Поняв, что своими силами нам не справиться, мы вернули вынутое стекло на место и решили довериться профессионалам.

Снова пришли в Сибирские Окна, оставили заявку. Примерно через неделю пришёл замерщик (видимо, очень много заказов), всё измерил. Сказали ему, что есть сендвич 24 мм. Спросили, подойдёт ли. Сказал, что да, подойдёт. Мы обрадовались и заодно попросили включить в заказ замену треснувшее стекла на двери и отрегулировать петли.

Ещё примерно через две недели (ну наверняка очень много работы у фирмы) снова пришёл мастер, отрегулировал дверь, заменил стекло, но с установкой сендвича вышла неувязочка: "внезапно" оказалось, что он и правда толще, чем нужно. На вопрос нашего сотрудника, "как же вы так мерили", мастер ответил, что "мерил не я, а другой мастер" (хотя мерил точно он, да и документы с замерами у нас сохранились).

В итоге, спустя три недели после подачи заявки, представители компании развели руками, сказав, что не могут выполнить оговоренные работы, т.к. сендвича нужной толщины у них нет и как быть, они не знают. Никаких вариантов решения проблемы не предложили, извинений не принесли, скидок на выполненные работы не дали.

Мы заплатили за замену стекла и регулировку петель (которые нам были нужны только в совокупности с установкой сендвича) и остались с двумя кусками бесполезного пластика в руках.

Если вы любите неторопливые сказки с печальным концом - обращайтесь в эту компанию!